ORIENTACIONES PARA LA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE – Cap. I

4 de agosto de 2011

Se entiende por Responsabilidad Social a la responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades (que incluye productos, servicios y procesos), a través de un comportamiento transparente y ético. El concepto de Responsabilidad Social alude a un modelo estratégico de gestión, que contempla los impactos económicos, sociales y ambientales asociados al desarrollo de las actividades de las organizaciones. Implica, por tanto, un compromiso renovado con la comunidad, su entorno y los diversos públicos de interés (empleados, accionistas, proveedores, clientes, consumidores, etc.).
Hablar de Responsabilidad Social supone entonces un cambio cultural en el marco del cual se rescaten: los valores, la conducta ética, la transparencia y la participación activa de todos los actores sociales, cambio que resulta indispensable para el logro del desarrollo sustentable.
Si bien hasta hace algunos años estos temas eran ajenos a la mayoría de las organizaciones, en la actualidad han comprendido la necesidad de asumir una actitud proactiva frente a las profundas modificaciones que genera el fenómeno de la globalización.
La identificación de la Responsabilidad Social Corporativa – RSC - como temática asociada con la empresa se remonta al nacimiento de las corporaciones en el siglo XIX. Los propietarios y líderes, influenciados por valores religiosos y focalizados en conductas éticas, generalmente asumieron un rol más amplio en la sociedad y participaron en el desarrollo - o la formación de las naciones – a través de contribuciones destinadas a financiar la construcción de viviendas, escuelas, bibliotecas, museos, universidades.

• “Una gestión socialmente responsable se basa en comportamientos éticos y transparentes”

• “Las organizaciones son responsables por lo impactos económicos, sociales y ambientales de sus decisiones y actividades”

• “Resulta fundamental el involucramiento de las partes interesadas (empleados, clientes, proveedores, comunidad, etc.)”

En el siglo XX comienza la reflexión en torno a la responsabilidad social de la empresa, la cual es alentada a involucrarse de manera más activa con la comunidad desde otros ámbitos que escapen al económico. Hacia fines del siglo XX, comienza a emerger el concepto de ‘inversión social’ caracterizado por una visión en la que las acciones de las empresas en materia social no deben ser asistencialistas, sino que deben promover el desarrollo de las comunidades en un sentido amplio y no contentarse con la mera satisfacción de necesidades. Además comienzan a tomar importancia las políticas de gestión ambiental basadas en las teorías de desarrollo sustentable. En el siglo XXI se producen paralelamente una co-evolución de todo el conjunto social en el sentido de reconocer que las actividades de cualquier tipo de organización impactan en la sociedad y el ambiente y las organizaciones gubernamentales, privadas y de la sociedad civil reconocen su corresponsabilidad en el logro desarrollo sustentable y de la calidad de vida, objetivos últimos de la Responsabilidad Social.
La Responsabilidad Social ya no se conceptualiza como una suma de responsabilidades o como una superposición de responsabilidades individuales, sino que se entiende como un sistema integrado por las responsabilidades de gobiernos, empresas, trabajadores, consumidores, organizaciones no gubernamentales, academia y sociedad. Actualmente las organizaciones de todo tipo han comenzado a percibir la trascendencia de la Responsabilidad Social y comprendido la necesidad de asumir una actitud proactiva en la materia.

Fuente: Cristina López y Adriana Rosenfeld