Grupo Testa, una Pyme familiar

20 de julio de 2011

Testa Neumáticos de Bragado

  

Las funciones están bien definidas, hay un gerente general y amigo de años, el Sr. Eduardo Ghione. La parte administrativa está a cargo de Viviana que es contadora, Mariano está en ventas y tiene a cargo de Bragado y Chivilcoy, y Alfredo “Pendo”, maneja ventas, costos y relación con la Compañía Bridgestone.
“Hace 11 años estamos con Bridgestone, comenzamos en el 2000, dice Alfredo, cuando GoodYear decide retirarse del país había que tomar una decisión por una cuestión de representación, y apareció Bridgestone con una excelente propuesta de recursos humanos, y como producto, y tomamos la posta con ellos, desde ese momento no dejamos de crecer. La empresa que es de origen japonés, siempre tiene proyectos nuevos, con el concepto de la perfección y la búsqueda de lo mejor, busca superarse permanentemente”.
Cuando GoodYear cerró en Argentina, quedaba solo una oficina comercial. En el caso de una representación se tienen en cuenta muchos factores; los reclamos, tener los productos en tiempo y forma, un abanico de servicios que hay que tener frente al cliente que es muy importante como respaldo. “Recordemos que en el año 2000 el país estaba complicado, dice Viviana, y se dieron las cosas de una manera que hoy por hoy fueron beneficiosas para nosotros”.
Bridgestone tiene fábricas por todo el mundo, la de Argentina está en Lavallol, y el centro técnico de Latinoamérica está en San Pablo, Brasil. Es donde se desarrolla el neumático teniendo en cuenta el clima y el terreno, “Tuvimos la posibilidad de visitarlo, y veíamos pisos, con asfaltos que se sacaban de Córdoba por ejemplo, los pozos hechos a propósito para chequear el producto con pruebas para el terreno argentino. Esto es muy positivo y hace al respaldo que nosotros buscamos, comentó Alfredo, con una relación permanente con la empresa, es un trato diario porque las necesidades de los clientes de hoy lo requieren así. El chacarero es un profesional en lo que hace, es un empresario que tiene información, que está conectado con todo, y nosotros tenemos que estar un pasito más adelante preparados”.
Testa nació en nuestra ciudad, con el tiempo el mercado fue creciendo y desarrollándose hacia diferentes zonas, Viviana nos decía “La empresa se inició en Mercedes, después fuimos para Lobos, siguió Chivilcoy, después se hizo una Sociedad de Hecho en la zona de Bragado y General Pico en la La Pampa, luego el socio se retiró y Testa se hizo cargo de todo, y luego nos extendimos a Junín, Lincoln y Pergamino. Actualmente en Junín abrimos un Centro de Servicios para camiones, que se llama BTS, es para el transporte pesado y está ubicado en la ruta 7 y 65”.
El mercado está en cambio permanente, y se está identificando que cada vez hace falta brindar más servicios, no se termina con la venta de un producto, sino que hay un abanico de servicios que hoy el transportista está necesitando, explicó Alfredo, “Cuando hablamos de servicios, decimos amortiguadores, aceites, baterías, alineación y balanceo, trabajo mecánico, que el transportista necesita de una solución porque no quiere andar con el equipo dando vueltas, tienen poco tiempo, programar la reparación y parar su trabajo, entonces nos subimos a la propuesta de Brigestone con este nuevo concepto del BTS ofrecerá todo tipo de soluciones a los transportistas en un solo lugar. La ruta 7 se utiliza mucho como paso de los equipos para ir a Chile, es una plaza muy importante, todo lo que es Junín y Chacabuco es una zona de relevamiento, que hay muchas empresas de transporte y maquinaria agrícola”. El modelo BTS (Bandag Truck Service) es un sistema de servicios integral al transporte que tiene 6 familias de servicios bien definidas. Llantas, suspensión, frenos, lubricación, accesorios, y por supuesto todo lo relacionado al servicio y venta de neumáticos nuevos y reencauchados; a través de un proceso único y con los más altos estándares de calidad. “Como concepto es excelente, continua Alfredo, el desafío es el recuso humano. Hay que armar un grupo de trabajo, todos tienen que estar capacitados y hay mucha responsabilidad de por medio”.
Bridgestone fue uno de los pioneros en la Argentina en tener una Escuela de Negocios, un lugar donde no solo se capacita en trabajo técnico, sino también toda la parte de gestión, de venta, empresas de familia, y que esta abierto a los distribuidores, y a la gente de su fabrica que va capacitando internamente, porque están preocupados por los recursos humanos. Alfredo y Viviana resaltaron el grupo humano que actualmente forma parte de la administración central, los encargados de las sucursales y el personal de servicio en Mercedes y en cada punto de venta, que son un verdadero equipo de trabajo que se empeñan en progresar diariamente, tanto en lo personal como para la empresa.

Fuente: Prensa CEM